นโยบายความเป็นส่วนตัว TH VIP

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ออกโดย TH VIP ซึ่งดำเนินงานภายใต้เว็บไซต์ thvip.onl เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนทราบถึงแนวทางปฏิบัติในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของเรา TH VIP ยึดมั่นในหลักการความโปร่งใสและความรับผิดชอบ โดยนโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย การใช้บริการ TH VIP ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ TH VIP คุณจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยตรง ซึ่งรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม TH VIP ระบบของเราจะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อประโยชน์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ ได้แก่ IP Address ของอุปกรณ์ที่ใช้งาน ข้อมูลเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ ประวัติการเข้าสู่ระบบและการออกจากระบบ ประวัติธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน ประวัติการเดิมพันและผลการเล่นเกม รวมถึงข้อมูลจากคุกกี้ตามที่อธิบายในหมวดที่ 5

2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

TH VIP ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเพียงเท่าที่จำเป็น ดังนี้

• การให้บริการ: ยืนยันตัวตน อนุมัติธุรกรรม และดูแลบัญชีสมาชิกให้ทำงานได้ถูกต้อง
• ความปลอดภัย: ตรวจจับการทุจริต ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และปกป้องทรัพย์สินของสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์บน TH VIP ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และอัปเดตสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การสนับสนุนลูกค้า: ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่คุณแจ้งมาได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

3 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

3.1 กรณีที่อาจเปิดเผยข้อมูล

TH VIP จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูล ดังนี้

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เราได้ตรวจสอบแล้ว
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ และระบบความปลอดภัยของ TH VIP ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลตามกฎหมายไทย TH VIP มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม
• การป้องกันการทุจริต: หากพบหรือสงสัยว่ามีกิจกรรมทางอาญา เราอาจส่งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย

3.2 สิ่งที่เราจะไม่ทำ

TH VIP ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บริษัทโฆษณา นักการตลาด หรือบุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเราโดยเด็ดขาด ข้อมูลของคุณคือของคุณ และเราถือหลักการนี้อย่างเคร่งครัด

4 การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

TH VIP ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งเชิงเทคนิคและเชิงองค์กร

4.1 มาตรการด้านเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS/SSL 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล
• รหัสผ่านของสมาชิกถูกเข้ารหัสด้วย bcrypt ก่อนบันทึก ไม่มีพนักงานคนใดสามารถดูรหัสผ่านจริงได้
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงินมูลค่าสูง
• การตรวจสอบและทดสอบช่องโหว่ระบบเป็นประจำโดยทีมความปลอดภัยอิสระ
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง

4.2 มาตรการด้านองค์กร

• เจ้าหน้าที่ที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสมาชิกถูกจำกัดเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
• พนักงานทุกคนผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลและลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ
• มีแผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Incident Response Plan) พร้อมแจ้งเตือนสมาชิกภายใน 72 ชั่วโมงหากเกิดเหตุ

5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

5.1 คุกกี้คืออะไร

คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเยี่ยมชม TH VIP คุกกี้ช่วยให้ระบบจำการตั้งค่าของคุณและให้บริการได้อย่างราบรื่น

5.2 ประเภทคุกกี้ที่ TH VIP ใช้

5.3 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถปิดการทำงานของคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ TH VIP ไม่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เช่น การเข้าสู่ระบบอาจต้องยืนยันตัวตนซ้ำบ่อยขึ้น

6 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์หลายประการที่ TH VIP ให้การรับรองและอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์อย่างเต็มที่

7 การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

TH VIP เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายภาษีและการป้องกันการฟอกเงิน
• บัญชีที่ถูกปิด: เก็บข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย จากนั้นลบหรือทำ Anonymization
• บันทึกการเข้าสู่ระบบและ Log ความปลอดภัย: เก็บไว้ 90 วันเพื่อการตรวจสอบและป้องกันการทุจริต

เมื่อถึงกำหนดที่ต้องลบข้อมูล TH VIP จะดำเนินการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยด้วยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้ หรือทำ Anonymization เพื่อให้ไม่สามารถระบุตัวตนเจ้าของข้อมูลได้อีก

8 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี TH VIP อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่มีศูนย์ข้อมูลในหลายประเทศ ในกรณีดังกล่าว TH VIP จะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• ทำข้อตกลงการโอนข้อมูลที่ระบุหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้รับข้อมูลอย่างชัดเจน
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น Standard Contractual Clauses
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญเกี่ยวกับประเทศปลายทางของข้อมูล

9 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

TH VIP ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ TH VIP จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังนี้

• แจ้งเตือนผ่านหน้าหลักของ TH VIP พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
• ส่งอีเมลหรือ SMS ไปยังที่อยู่ติดต่อที่ลงทะเบียนไว้
• แสดงป๊อปอัพแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังมีการเปลี่ยนแปลง

การใช้บริการ TH VIP ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม

10 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

TH VIP แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิกโดยเฉพาะ หากคุณมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ หรือพบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล DPO: privacy@thvip.onl
• อีเมลทั่วไป: support@thvip.onl
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
• ไลน์: @thvip (ตอบกลับภายใน 5 นาที)

TH VIP มุ่งมั่นตอบกลับทุกคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วัน หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าเป็นระยะ นอกจากนี้หากคุณเห็นว่า TH VIP ละเมิดสิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้โดยตรง